Commande & Retours
Tout savoir sur les conditions de modification, d'annulation ou de retour de votre commande chez blime.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande récemment passée, contactez-nous par mail à [email protected] dès que possible. Nous commençons à produire assez rapidement, si celle-ci a déjà été expédiée et que nous ne pouvons pas la modifier ou l
Quelles sont les conditions pour retourner ma commande ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos peintures et outils, sans avoir à justifier votre décision. Les frais de retour ne sont plus un forfait fixe par produit : ils dépend
Comment puis-je effectuer un retour ?
Contactez notre service client par mail à [email protected] ou via le formulaire de contact afin d'obtenir votre étiquette de retour. Vous aurez besoin de l’adresse mail avec laquelle vous avez passé votre commande et de votre numéro de commande.
Puis-je faire un échange ?
Nous ne faisons pas d’échange à proprement parler. Vous pouvez néanmoins nous retourner les seaux non ouverts, dans un délai de un mois à compter de la réception de votre commande, en échange d’un avoir. Dans ce cas, nous ne déduisons pas de frais de
Mon colis a été endommagé, que dois-je faire ?
Nous sommes navrés que votre colis ait été endommagé. Contactez-nous par mail à [email protected] en nous expliquant votre problème, notre équipe vous accompagnera afin de trouver une solution.
Je n’ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?
Nous sommes navrés que vous n’ayez pas reçu votre commande. Renseignez-vous auprès de vos voisins ou de votre gardien pour savoir s'ils ne l’ont pas réceptionnée. Sinon, contactez-nous par mail à [email protected] en nous expliquant votre problème, notr