Quelles sont les conditions pour retourner ma commande ?Mis à jour il y a 13 jours

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos peintures et outils, sans avoir à justifier votre décision.

Les frais de retour ne sont plus un forfait fixe par produit : ils dépendent du nombre de cartons nécessaires pour le retour. Un carton peut contenir jusqu'à 4 pots de 2,5 litres, ainsi que des pots de 0,75 litre et/ou des accessoires sans supplément. Voici le détail des tarifs par carton : 7€ pour un carton contenant uniquement des pots de 0,75 litre et/ou des accessoires, 9,50€ pour 1 pot de 2,5 litres, 12€ pour 2 pots de 2,5 litres, 14,50€ pour 3 pots de 2,5 litres, et 17€ pour 4 pots de 2,5 litres. Au-delà de 4 pots de 2,5 litres, un carton supplémentaire est nécessaire et son coût s'ajoute selon le même barème. Nous procéderons à votre remboursement, en déduisant les frais de retour, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis.

Si le scellé de fermeture du pot est intact, le produit est considéré comme neuf et remboursé intégralement, frais de retour déduits. Si le scellé a été rompu, une déduction pour perte de valeur pourra être appliquée, pouvant aller jusqu'à la totalité de la valeur du produit si celui-ci ne peut plus être remis en vente. Le retour reste néanmoins accepté dans tous les cas.

Vous pouvez également demander un avoir, auquel cas les frais de retour ne seront pas déduits. Nous générerons l'avoir sous forme de code promo (valable un an sur notre site internet blime.co) dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis.

Contactez notre service client par mail à [email protected] ou via le formulaire de contact afin d'obtenir votre étiquette de retour. Vous aurez besoin de l'adresse mail avec laquelle vous avez passé votre commande et de votre numéro de commande. Le colis doit être déposé dans son carton d'origine avec les mousses de protection : en point relais DPD si vous êtes en France, ou en bureau de poste Colissimo si vous êtes en Belgique ou au Luxembourg.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous par mail à [email protected].